プライバシーポリシー

1．取得する情報

当事業者は、電話またはLINEによるご予約・お問い合わせ、ご利用時などに、次の情報を必要な範囲で取得することがあります。

• 氏名、電話番号その他の連絡先
• ご利用日時、出発地、目的地、乗車人数
• 車いす・ストレッチャーの利用、付き添いの有無
• 安全な送迎や介助に必要なお身体の状態、必要な機材・支援内容
• お問い合わせ、ご相談、ご予約、お支払いに関する情報
• Cookie、IPアドレス、端末・ブラウザ情報、閲覧日時、閲覧ページなどのサイト利用情報

2．利用目的

取得した情報は、次の目的で利用します。

• お問い合わせへの回答、ご相談への対応、見積りのご案内
• 予約内容の確認、配車、送迎、介助、お支払いなどサービスの提供
• ご利用者様の状態に応じた安全な送迎方法の検討と実施
• ご本人、ご家族、医療機関、介護施設など関係者との必要な連絡
• サービス品質の向上、利用状況の把握、ウェブサイトの改善
• 事故、緊急時、トラブルへの対応
• 法令上必要な記録の作成、保存、その他法令上の義務への対応

3．お身体の状態などに関する情報

安全な送迎や介助のため、お身体の状態、通院・入退院に関する情報など、要配慮個人情報に該当する情報を伺う場合があります。これらの情報は、ご本人または適切な代理人の同意を得たうえで、サービス提供に必要な範囲に限って取り扱います。

4．第三者への提供

当事業者は、次の場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。

• ご本人または適切な代理人の同意がある場合
• 安全な送迎に必要な範囲で、同意を得たうえで医療機関・介護施設などへ情報を提供する場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、同意を得ることが困難な場合
• 法令に基づく場合、その他法令で認められる場合

5．業務の委託

決済、アクセス解析その他の業務の一部を外部事業者へ委託する場合があります。その場合は、委託先を適切に選定し、必要な範囲で個人情報を取り扱わせるとともに、適切な管理を求めます。

6．安全管理

個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざんなどを防ぐため、取扱範囲の限定、保管方法の管理その他の必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

7．保存期間と削除

個人情報は、利用目的の達成、法令上の保存義務、事故やトラブルへの対応などに必要な期間保管し、保管の必要がなくなった情報は適切な方法で削除または廃棄します。

8．開示・訂正・利用停止など

ご本人から、当事業者が保有する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止などのご希望があった場合は、ご本人確認を行ったうえで、法令に従って対応します。下記のお問い合わせ窓口へご連絡ください。

9．Google AnalyticsとCookie

当サイトは、利用状況を把握し、サイトを改善するためにGoogle Analyticsを利用しています。Google AnalyticsはCookieなどを使用し、閲覧ページ、アクセス日時、端末・ブラウザ情報、IPアドレスなどの情報を収集する場合があります。

Googleによる情報の取扱いは、Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の利用についてをご確認ください。Google Analyticsによる測定を望まない場合は、Google Analyticsオプトアウトアドオンをご利用いただけます。

10．外部サービス

当サイトからLINEまたはInstagramなどの外部サービスへ移動した場合、そのサービスにおける情報の取扱いには、各運営事業者のプライバシーポリシーが適用されます。詳しくは、LINEヤフープライバシーポリシーおよびInstagramプライバシーポリシーをご確認ください。

11．本ポリシーの変更

法令やサービス内容の変更などに応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当ページに掲載した時点から適用します。

12．お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、電話または公式LINE（友だち追加が必要です）からご連絡ください。